التخطي إلى المحتوى
الخط الساخن رقم البنك المركزي المصري للاستفسار وتقديم الشكاوي ومعرفة الرصيد
رقم البنك المركزي المصري

رقم البنك المركزي المصري يدل الاسم الذي تأسس عام 1961م على أنه البنك الرئيسي الذي يضع الخطة البنكية والسياسة النقدية المصرية، فيضع الحد الأقصى للسحب والإيداع خلال اليوم الواحد ويحدد سعر العملة، وقد خصص البنك المركزي رقم مختصر ليسهل التواصل مع الإدارة، ويستطيع المواطن تقديم شكوى ضد أي بنك آخر.

مسئولية البنك المركزي المصري

إدارة الديون الحكومية.
مراقبة البنوك الأخرى.
إدارة الاحتياطي المصري من العملات الحرة والذهب.
الحفاظ على استقرار العملة المصرية (الجنية).
وضع السياسة النقدية وتحديد الأدوات التي يمكن استخدامها لتحقيق تلك السياسة وتنفيذها على أرض الواقع.
العمل على إصدار العملة المصرية وكل الفئات التي تندرج منها.

رقم البنك المركزي المصري

16777 هو الرقم المختصر الذي يصل من خلاله المواطن
مع أحد مسوؤلي البنك المركزي المصري، ورقم 16775 للتواصل مع وحدات الجهاز المصرفي حيث تقديم البلاغات ضد الممارسات الخاطئة.
بداية من نهاية شهر يونيو 2020 وضع البنك المركزي المصري نظام جديد يخص تحويل الأموال من الخارج، والتي كانت تعتمد على سابقاً على سويفت كود البنك، واليوم يتم تطبيق استخدام رقم الحساب الدولي عند عمل التحويل، وسوف يتم إلغاء نظام السويفت كود لاحقاً.
كما يمكنكم معرفة رقم خدمة عملاء
جوميا.

طريقة تقديم الشكوى ضد أحد البنوك المصرية

البنك المركزي المصري هو البنك المحول له التحقيق في الشكاوى المقدمة ضد البنوك الأخرى، ولكن على العميل تقديم الشكوى بحسب ما يلي:
على العميل تقديم الشكوى للبنك الذي يتعامل معه من خلال نموذج توفره إدارة البنك الداخلية، وذلك قبل تقديمها للبنك المركزي.

يكتب العميل في الشكوى الاسم واضح وتاريخ تقديم الشكوى وطريقة التواصل معه وإرفاق المستندات التي تخص الشكوى وتلخيص الشكوى وكتابة اسم الإدارة المسئولة عنها.
بعد تقديم الشكوى يأخذ العميل رقم مرجعي من البنك التابع له ليستطيع الاستعلام عن مسار الشكوى.
يبت البنك على الشكوى المقدمة خلال مدة أقصاها خمسة عشر يوماً، ولا ينطبق هذا الأمر على الشكوى المتعلقة بالجهات الخارجية.

رقم البنك المركزي المصري

رد البنك المركزي المصري

يقدم البنك رد وافي يشمل أسباب اتخاذ الإجراءات التي أزعجت العميل، ويمكن تصحيح الأخطاء إن وجدت.
على العميل تقديم خطاب للبنك في حالة عدم قبوله رد البنك على الشكوى المقدمة منه، وعلى البنك البت في الخطاب خلال خمسة عشر يوماً أخرى.
أخيراً على العميل تقديم الشكوى للبنك المركزي المصري في حالة عدم قبوله بالرد الثاني من البنك الذي يتعامل معه.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *